• Orientar o participante a navegar adequadamente pela rede de serviços do plano de saúde; 
• Proporcionar maior conhecimento para manejo adequado da condição crônica de saúde;
• Proporcionar maior estabilidade clínica, através da mudança de comportamentos de risco em relação à condição crônica;
• Reduzir a frequência de utilização desnecessária de serviços como pronto socorro;
• Oferecer suporte clínico especializado diante de sinais de instabilidade na saúde. 

Público B2B2C: de corporações e sistemas de saúde a agências governamentais e operadoras.

São elegíveis pessoas entre 16 e 64 anos com uma ou mais das patologias core monitoradas: sobrepeso e obesidade, diabetes, hipertensão arterial sistêmica, insuficiência cardíaca congestiva; doença pulmonar obstrutiva crônica; asma; doenças cardiovasculares.

Não são elegíveis menores de 16 anos, maiores de 65 anos e gestantes.

O plano de engajamento é composto por um pack padrão desenvolvido pela equipe de Marketing da Sharecare, contendo: peças para disparo por e-mail, mensagens de SMS, peças físicas (display de mesa, folder, papel de bandeja para refeitórios, banner, entre outros). 

Os canais são ativados mediante a disponibilidade dos mesmos em cada cliente. O custo para a produção das peças deve ser contemplado no pacote de implantação. 

• Interações ativas por telefone, realizadas por profissionais de enfermagem;
• Interações digitais com conteúdos educativos e ferramentas de identificação de hábitos e riscos;
• Jornada de experiência omnichannel interativa, com chatbots e consultores disponíveis por WhatsApp;
• Orientações de assistente social para auxilio em condições sociais e de acesso;
• Interações ativas por canais digitais, com conteúdos educativos relacionados à condição de saúde do participante;
• Canal 0800 de atendimento receptivo, disponível de segunda a sexta das 8h30 às 21h30 e sábado das 9h00 às 15h20 para esclarecimento de dúvidas relativas ao plano de cuidado estabelecido ou perguntas relacionadas à saúde;
• Central de orientações em saúde 24 x 7, para apoio em dúvidas de saúde/doença e suporte em situações de crise com 3 níveis de atendimento:
  • 1º nível -  dúvidas de saúde ou administrativas com atendimento do técnico e ou enfermeiro;
  • 2º nível - queixas de saúde de baixa complexidade com atendimento do enfermeiro;
  • 3º nível - queixa de saúde de média complexidade com atendimento médico por telefone.
• Atendimento médico emergencial 24 horas, via Telemedicina, com emissão digital de prescrições, atestados e pedidos de exame;
• Consultas eletivas, via Telemedicina, em mais de 40 especialidades;
• Acompanhamento específico de alta hospitalar com foco em evitar reinternações;
• Protocolos clínicos específicos para as doenças crônicas monitoradas, baseados nas diretrizes e sociedades de referência.

Mediante contratação da empresa patrocinadora e de acordo com a área de abrangência:

• Visitas domiciliares quando houver necessidade identificada pela equipe de Consultores de Saúde;
• Envio de ambulância quando houver necessidade identificada pela equipe de Consultores de Saúde.

Os indicadores fornecidos pela Sharecare estão divididos em 4 pilares:

• Relatórios de indicadores operacionais (periodicidade mensal);
• Relatórios de indicadores clínicos (periodicidade anual);
• Relatórios de indicadores financeiros (periodicidade anual);
• ROI (para cliente acima de 500 vidas).